Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En MAVIGOX cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos cuando compras en mavigox.com o nos escribes por WhatsApp, Facebook o Instagram, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

Razón social

INNOVA CONSTRUCTIONS MYG E.I.R.L.

Nombre comercial

MAVIGOX

RUC

20609933268

Domicilio fiscal

CAL. MARISCAL DOMINGO NIETO 257 - CERCADO DE CHICLAYO - CHICLAYO - LAMBAYEQUE

Contacto

contacto@mavigox.com · 989 811 463

1.Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es INNOVA CONSTRUCTIONS MYG E.I.R.L., con RUC 20609933268 y domicilio fiscal en CAL. MARISCAL DOMINGO NIETO 257 - CERCADO DE CHICLAYO - CHICLAYO - LAMBAYEQUE, que opera la tienda MAVIGOX.

2.Datos que recopilamos

• Identificación: nombres, apellidos y número de DNI o RUC cuando se requieren para emitir tu comprobante de pago.
• Contacto: número de celular, correo electrónico y los mensajes que nos envías por WhatsApp, Facebook, Instagram o el formulario de contacto.
• Envío: dirección, departamento, provincia, distrito, agencia de transporte elegida y datos de la persona que recibe.
• Compra: productos, tallas, montos, medio de pago utilizado, constancias de pago y estado del pedido. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago con tarjeta lo procesa directamente la pasarela de pagos.
• Cuenta: si creas una cuenta en la web, tu usuario, contraseña cifrada, direcciones guardadas, favoritos e historial de pedidos.
• Navegación: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y cookies necesarias para que funcionen el carrito y la sesión.

3.Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas y procesar, preparar y entregar tus pedidos.
• Emitir boletas o facturas electrónicas según la normativa de SUNAT.
• Coordinar el envío con la agencia de transporte y darte el código de seguimiento.
• Enviarte por WhatsApp o correo la hoja resumen de tu pedido, el comprobante y el enlace de seguimiento.
• Atender cambios, devoluciones, reclamos y garantías.
• Con tu consentimiento, enviarte novedades y promociones. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Mantener la seguridad de la web y prevenir fraudes.

4.Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios para cumplir cada finalidad:

• Agencias de transporte (por ejemplo, Shalom u Olva Courier), para entregar tu pedido.
• Medios de pago (por ejemplo, Izipay para tarjetas y Yape), para procesar o verificar tu pago.
• SUNAT y el proveedor de facturación electrónica, para emitir tus comprobantes.
• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram), cuando nos escribes por esos canales o te enviamos mensajes por WhatsApp.
• Proveedor de alojamiento web, donde funciona nuestra tienda.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5.Transferencia internacional

Algunos proveedores, como WhatsApp (Meta Platforms) o el alojamiento web, pueden almacenar datos en servidores fuera del Perú. En esos casos trabajamos con empresas que aplican medidas de seguridad adecuadas, conforme a la normativa peruana.

6.Mensajes por WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp, nuestro equipo atiende tu consulta y podemos enviarte por ese mismo medio la hoja resumen de tu pedido, tu comprobante y el enlace de seguimiento. Usamos la plataforma oficial de WhatsApp Business. Si no deseas recibir mensajes, escríbenos "NO DESEO MENSAJES" y dejaremos de enviártelos, salvo los necesarios para completar un pedido en curso.

7.Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu pedido y tu relación con nosotros. Los datos vinculados a comprobantes de pago se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria. Luego se eliminan o se anonimizan.

8.Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a contacto@mavigox.com indicando tu nombre completo, número de DNI, el derecho que deseas ejercer y un número de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si quieres que eliminemos tus datos, sigue los pasos de nuestra página Eliminación de datos de usuario.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9.Cookies

Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito, la sesión y la seguridad de la web. También podemos usar cookies de medición y publicidad, como el píxel de Meta, para conocer qué productos interesan más y mostrar anuncios relevantes. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar.

10.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión segura (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos restringidos para nuestro personal y proveedores de pago certificados.

11.Menores de edad

Vendemos ropa y productos para niños, pero nuestras compras deben realizarlas personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si un menor nos envió sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

12.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.